曾有这样一段视频在网上热传：大连地铁旅顺站，一位老人过安检的时候，需要按照规定出示健康码，但是因为老人听力有问题，工作人员又不知道该如何沟通，双方便僵持不下。
显然，视频里的老人没有做错什么，他也知道疫情防控期间应该戴好口罩，他也没有倚老卖老，无理取闹。无非是一位老人，不知道健康码为何物，又上了岁数，听力也不好。而工作人员也只是按照规定，加强车站管理，积极防控疫情，尽管服务时可能缺点儿耐心，但她也没有明显的过错。
这是当今智能时代对老人的一次拒绝，但却不是最后一次。就像清晨大雾笼罩，太阳将升未升，你只能看见眼前咫尺的熟悉之地，抬头却是陌生的世界———这就是老人对智能时代的感觉。而最让他们感到陌生的是买菜付钱要手机支付，打车、看病需要预约，还有各种智能的自助服务……各种各样的智能应用让他们眼花缭乱，不知所措。
其实，他们也在努力地追赶这个时代：菜市场里的卖菜老人有了收款码，村里小店里闲坐的老人在谈论使用智能手机，邻里的伯伯也时不时拿着手机，带着老花镜在研究打视频电话……无奈的是，随着年岁增长而日渐衰退的记忆并不是困难他们的唯一因素。
曾有一项关于老人学习智能化的调查，结果显示：近八成老人愿意学，而九成以上年轻人却不愿耐心教老人。一些老人常常问儿子女怎么网购、怎样视频等问题，子女们一开始还会耐心地教，可不久之后就变得不耐烦了。
此外，有条件学习的老人也只占少数。最新版《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2019 年我国 60 周岁及以上人口有 25388 万人，而这其中，接触过网络的只有 6056 万人，所占比例不到三成。也就是说，有将近 2亿老人没接触过网络。
但这些老人并没有被时代抛弃。为了帮助他们追赶上智能时代，国家出招了！针对老人的特殊情况，政策从出行、就医、消费等方面细分为健康码通行线、交通出行线、医疗健康线、购物消费线、生活缴费线、智能服务线、休闲娱乐线。出行方面，国家采取辅助通行证明替代、无健康码通道等措施，并争取将健康码与公交卡老年卡整合，公共交通保留现金支付，优化约车软件，医院等场所提供便捷的叫车服务；就医方面，保留挂号等人工服务窗口，网上预约简化流程，提供语音引导，搭建社区、家庭健康服务平台；消费方面，不得拒收现金，打造大字版、语音版智能服务产品，并配备工作指导人员。
《孟子》曰：“老吾老以及人之老”，我们也会有老去的一天。社会在快速发展，我们在为智能时代叫好享受便利的同时，也要等一等走得慢的人，帮助他们拨开智能时代的大雾，这才不与技术进步的初衷相悖。道阻且长，我们一起在路上！
编辑/程明月
